๋ณธ๋ฌธ ๋ฐ”๋กœ๊ฐ€๊ธฐ
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๐ŸŒฌ๏ธ์—ฌ๋ฆ„ ๊ฑฑ์ • ๋! '์—์–ด์ปจ๋‚˜๋ผ ์•ˆ์–‘์ '์„ ๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์œผ๋กœ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ์™„๋ฒฝ ๊ฐ€์ด๋“œ

by 139skfksffafe 2025. 11. 1.
๐ŸŒฌ๏ธ์—ฌ๋ฆ„ ๊ฑฑ์ • ๋! '์—์–ด์ปจ๋‚˜๋ผ ์•ˆ์–‘์ '์„ ๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์œผ๋กœ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ์™„๋ฒฝ ๊ฐ€์ด๋“œ
๋ฐฐ๋„ˆ2 ๋‹น๊ฒจ์ฃผ์„ธ์š”!

์ด ํฌ์ŠคํŒ…์€ ์ฟ ํŒก ํŒŒํŠธ๋„ˆ์Šค ํ™œ๋™์˜ ์ผํ™˜์œผ๋กœ, ์ด์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ผ์ •์•ก์˜ ์ˆ˜์ˆ˜๋ฃŒ๋ฅผ ์ œ๊ณต๋ฐ›์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

 

 

๐ŸŒฌ๏ธ์—ฌ๋ฆ„ ๊ฑฑ์ • ๋! '์—์–ด์ปจ๋‚˜๋ผ ์•ˆ์–‘์ '์„ ๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์œผ๋กœ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ์™„๋ฒฝ ๊ฐ€์ด๋“œ

 

๋ชฉ์ฐจ

  1. ์—์–ด์ปจ๋‚˜๋ผ ์•ˆ์–‘์ , ์™œ ์„ ํƒํ•ด์•ผ ํ• ๊นŒ?
    • ์ตœ๊ณ ์˜ ์—์–ด์ปจ ์ „๋ฌธ์„ฑ์„ ์ž๋ž‘ํ•˜๋Š” ์ด์œ 
    • ์•ˆ์–‘ ์ง€์—ญ ์ตœ์ ์˜ ์ ‘๊ทผ์„ฑ๊ณผ ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต
  2. '๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•'์œผ๋กœ ์—์–ด์ปจ๋‚˜๋ผ ์•ˆ์–‘์ ์„ ์ด์šฉํ•˜๋Š” 3๋‹จ๊ณ„
    • 1๋‹จ๊ณ„: ๊ฐ„ํŽธํ•œ ์ƒ๋‹ด ๋ฐ ๋ฌธ์˜ (์ „ํ™”, ์˜จ๋ผ์ธ, ๋ฐฉ๋ฌธ)
    • 2๋‹จ๊ณ„: ๋งž์ถคํ˜• ์„œ๋น„์Šค ๊ฒฌ์  ๋ฐ›๊ธฐ (์„ค์น˜, ์ˆ˜๋ฆฌ, ์ฒญ์†Œ)
    • 3๋‹จ๊ณ„: ์ „๋ฌธ๊ฐ€์˜ ์‹ ์†ํ•˜๊ณ  ์ •ํ™•ํ•œ ์‹œ๊ณต/์„œ๋น„์Šค ์ง„ํ–‰
  3. ์—์–ด์ปจ๋‚˜๋ผ ์•ˆ์–‘์ ์—์„œ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ์ฃผ์š” ์„œ๋น„์Šค ์ƒ์„ธ
    • ์—์–ด์ปจ ์„ค์น˜: ์‹ ๊ทœ ์„ค์น˜ ๋ฐ ์ด์ „ ์„ค์น˜์˜ ๋ชจ๋“  ๊ฒƒ
    • ์—์–ด์ปจ ์ˆ˜๋ฆฌ ๋ฐ A/S: ๋น ๋ฅด๊ณ  ํ™•์‹คํ•œ ๋ฌธ์ œ ํ•ด๊ฒฐ
    • ์—์–ด์ปจ ์ฒญ์†Œ ๋ฐ ๊ด€๋ฆฌ: ๊ฑด๊ฐ•ํ•œ ์—ฌ๋ฆ„์„ ์œ„ํ•œ ํ•„์ˆ˜ ์ฝ”์Šค
  4. ์„ฑ๊ณต์ ์ธ ์„œ๋น„์Šค ์ด์šฉ์„ ์œ„ํ•œ ํ•ต์‹ฌ ํŒ
    • ์‚ฌ์ „ ์ค€๋น„ ์‚ฌํ•ญ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ
    • ์„œ๋น„์Šค ํ›„ ์‚ฌํ›„ ๊ด€๋ฆฌ์˜ ์ค‘์š”์„ฑ
  5. ์—์–ด์ปจ๋‚˜๋ผ ์•ˆ์–‘์ ๊ณผ ํ•จ๊ป˜ํ•˜๋Š” ์‹œ์›ํ•˜๊ณ  ์พŒ์ ํ•œ ์ผ์ƒ

1. ์—์–ด์ปจ๋‚˜๋ผ ์•ˆ์–‘์ , ์™œ ์„ ํƒํ•ด์•ผ ํ• ๊นŒ?

์ตœ๊ณ ์˜ ์—์–ด์ปจ ์ „๋ฌธ์„ฑ์„ ์ž๋ž‘ํ•˜๋Š” ์ด์œ 

์—ฌ๋ฆ„์ฒ  ๋ฌด๋”์œ„๋ฅผ ์‹œ์›ํ•˜๊ฒŒ ์ด๊ฒจ๋‚ผ ํ•ต์‹ฌ์€ ๋ฐ”๋กœ '์—์–ด์ปจ'์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์—์–ด์ปจ์€ ๋‹จ์ˆœํžˆ ์ „์›์„ ์ผœ๊ณ  ๋„๋Š” ๊ฐ€์ „์ œํ’ˆ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ, ์ „๋ฌธ์ ์ธ ์ง€์‹๊ณผ ๊ธฐ์ˆ ์ด ํ•„์š”ํ•œ ์„ค์น˜ ๋ฐ ๊ด€๋ฆฌ๊ฐ€ ํ•„์ˆ˜์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. '์—์–ด์ปจ๋‚˜๋ผ ์•ˆ์–‘์ '์€ ์˜ค๋žœ ๊ธฐ๊ฐ„ ๋™์•ˆ ์•ˆ์–‘ ์ง€์—ญ ์ฃผ๋ฏผ๋“ค์˜ ์พŒ์ ํ•œ ํ™˜๊ฒฝ ์กฐ์„ฑ์„ ์œ„ํ•ด ๋…ธ๋ ฅํ•ด ์˜จ ์—์–ด์ปจ ์ „๋ฌธ ์„œ๋น„์Šค ์—…์ฒด์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ผ์„ฑ, LG๋ฅผ ๋น„๋กฏํ•œ ๋ชจ๋“  ์ œ์กฐ์‚ฌ์˜ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์—์–ด์ปจ ๋ชจ๋ธ์— ๋Œ€ํ•œ ๊นŠ์ด ์žˆ๋Š” ์ดํ•ด์™€ ํ’๋ถ€ํ•œ ์‹œ๊ณต ๊ฒฝํ—˜์„ ๊ฐ–์ถ˜ ์ „๋ฌธ ๊ธฐ์‚ฌ๋“ค์ด ์ƒ์ฃผํ•˜๊ณ  ์žˆ์–ด, ์–ด๋–ค ๋ฌธ์ œ๋“  ์ •ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ์ง„๋‹จํ•˜๊ณ  ์ตœ์ ์˜ ์†”๋ฃจ์…˜์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ, ๋ณต์žกํ•œ ์‹œ์Šคํ…œ ์—์–ด์ปจ๋ถ€ํ„ฐ ๊ฐ€์ •์šฉ ๋ฒฝ๊ฑธ์ด, ์Šคํƒ ๋“œํ˜•๊นŒ์ง€ ๊ทธ ์ข…๋ฅ˜๋ฅผ ๊ฐ€๋ฆฌ์ง€ ์•Š๊ณ  '์•ˆ์ „ํ•˜๊ณ  ์™„๋ฒฝํ•œ' ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๋ณด์žฅํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ตœ๋Œ€ ์žฅ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹จ์ˆœํžˆ ์„ค์น˜๋‚˜ ์ˆ˜๋ฆฌ์—์„œ ๊ทธ์น˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ, ๊ณ ๊ฐ๋‹˜์˜ ํ™˜๊ฒฝ์— ๊ฐ€์žฅ ์ ํ•ฉํ•œ '์—์–ด์ปจ ์ปจ์„คํŒ…'๊นŒ์ง€ ์ œ๊ณตํ•˜์—ฌ ์žฅ๊ธฐ์ ์ธ ๋งŒ์กฑ๋„๋ฅผ ๋†’์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์•ˆ์–‘ ์ง€์—ญ ์ตœ์ ์˜ ์ ‘๊ทผ์„ฑ๊ณผ ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต

์—์–ด์ปจ๋‚˜๋ผ ์•ˆ์–‘์ ์€ ์•ˆ์–‘์‹œ ๋‚ด ์–ด๋””์„œ๋“  ์‹ ์†ํ•œ ์ถœ์žฅ ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋„๋ก ์ตœ์ ์˜ ์œ„์น˜์— ์ž๋ฆฌ ์žก๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธ‰์ž‘์Šค๋Ÿฌ์šด ์—์–ด์ปจ ๊ณ ์žฅ์ด๋‚˜ ๊ธด๊ธ‰ํ•œ ์„ค์น˜๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•œ ๊ฒฝ์šฐ, ๋น ๋ฅธ ๋Œ€์‘ ์†๋„๋Š” ๋งค์šฐ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ณธ ์ง€์ ์€ ์ง€์—ญ ํŠน์„ฑ์„ ์™„๋ฒฝํžˆ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ  ์žˆ์–ด, ๋ณต์žกํ•œ ์ฃผ๊ฑฐ ํ™˜๊ฒฝ์ด๋‚˜ ์ƒ์—… ์‹œ์„ค์—๋„ '๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•'์œผ๋กœ ์ ‘๊ทผํ•˜์—ฌ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ์•ˆ์–‘ ์ง€์—ญ์˜ ๋‚ ์”จ ๋ฐ ํ™˜๊ฒฝ์  ์š”์†Œ๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•œ ๋งž์ถคํ˜• ์„ค์น˜ ๋…ธํ•˜์šฐ๋Š” ์—์–ด์ปจ์˜ ์ตœ์  ์„ฑ๋Šฅ ๋ฐœํœ˜์™€ ๊ธด ์ˆ˜๋ช… ์œ ์ง€์— ๊ฒฐ์ •์ ์ธ ์—ญํ• ์„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์˜ ์ผ์ •์„ ์ตœ์šฐ์„ ์œผ๋กœ ๊ณ ๋ คํ•œ ์œ ์—ฐํ•œ ์˜ˆ์•ฝ ์‹œ์Šคํ…œ๊ณผ ํˆฌ๋ช…ํ•˜๊ณ  ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์ธ ๊ฐ€๊ฒฉ ์ •์ฑ… ์—ญ์‹œ ์•ˆ์–‘์ ์˜ ์‹ ๋ขฐ๋„๋ฅผ ๋†’์ด๋Š” ํ•ต์‹ฌ ์š”์†Œ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.


2. '๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•'์œผ๋กœ ์—์–ด์ปจ๋‚˜๋ผ ์•ˆ์–‘์ ์„ ์ด์šฉํ•˜๋Š” 3๋‹จ๊ณ„

์—์–ด์ปจ๋‚˜๋ผ ์•ˆ์–‘์ ์„ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ๊ณผ์ •์€ ๋ณต์žกํ•˜์ง€ ์•Š์•„์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ๋‹˜์˜ ์‹œ๊ฐ„๊ณผ ๋…ธ๋ ฅ์„ ์ตœ์†Œํ™”ํ•˜๋Š” '๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•' 3๋‹จ๊ณ„๋ฅผ ์†Œ๊ฐœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

1๋‹จ๊ณ„: ๊ฐ„ํŽธํ•œ ์ƒ๋‹ด ๋ฐ ๋ฌธ์˜ (์ „ํ™”, ์˜จ๋ผ์ธ, ๋ฐฉ๋ฌธ)

์„œ๋น„์Šค ์ด์šฉ์˜ ์ฒซ๊ฑธ์Œ์€ '๋ฌธ์˜'์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ€์žฅ ์‰ฝ๊ณ  ๋น ๋ฅธ ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ์ „ํ™” ์ƒ๋‹ด์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์—์–ด์ปจ ๋ชจ๋ธ, ์„ค์น˜ ํ™˜๊ฒฝ, ์›ํ•˜๋Š” ์„œ๋น„์Šค ์ข…๋ฅ˜(์„ค์น˜, ์ˆ˜๋ฆฌ, ์ฒญ์†Œ) ๋“ฑ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ์ •๋ณด๋งŒ ์•Œ๋ ค์ฃผ์‹œ๋ฉด ์ „๋ฌธ ์ƒ๋‹ด์‚ฌ๊ฐ€ 1์ฐจ ์ง„๋‹จ ๋ฐ ์•ˆ๋‚ด๋ฅผ ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค. ์‹œ๊ฐ„์„ ๋‚ด๊ธฐ ์–ด๋ ค์šด ๋ถ„๋“ค์„ ์œ„ํ•ด ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€๋‚˜ ๋ธ”๋กœ๊ทธ๋ฅผ ํ†ตํ•œ ์˜จ๋ผ์ธ ๋ฌธ์˜๋„ ํ™œ์„ฑํ™”๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ์ง„์ด๋‚˜ ์˜์ƒ ๋“ฑ์„ ์ฒจ๋ถ€ํ•˜์—ฌ ๋”์šฑ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๋ฌธ์˜๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ง์ ‘ ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜์—ฌ ์ƒ๋‹ด์„ ์›ํ•˜์‹œ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ์—๋„ ์–ธ์ œ๋“ ์ง€ ํ™˜์˜ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด 1๋‹จ๊ณ„์—์„œ ๊ณ ๊ฐ๋‹˜์˜ ๋‹ˆ์ฆˆ๋ฅผ ๋ช…ํ™•ํžˆ ํŒŒ์•…ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ •ํ™•ํ•œ ๊ฒฌ์ ๊ณผ ์‹ ์†ํ•œ ์„œ๋น„์Šค์˜ ์ถœ๋ฐœ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

2๋‹จ๊ณ„: ๋งž์ถคํ˜• ์„œ๋น„์Šค ๊ฒฌ์  ๋ฐ›๊ธฐ (์„ค์น˜, ์ˆ˜๋ฆฌ, ์ฒญ์†Œ)

1๋‹จ๊ณ„ ๋ฌธ์˜๋ฅผ ํ†ตํ•ด ํŒŒ์•…๋œ ์ •๋ณด๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ, ํ˜„์žฅ ์ƒํ™ฉ์„ ๊ณ ๋ คํ•œ '๋งž์ถคํ˜• ๊ฒฌ์ '์„ ์ œ์‹œํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์—์–ด์ปจ ์„ค์น˜์˜ ๊ฒฝ์šฐ, ๋ฐฐ๊ด€ ๊ธธ์ด, ํƒ€๊ณต ์œ„์น˜, ์‹ค์™ธ๊ธฐ ์„ค์น˜ ์žฅ์†Œ ๋“ฑ ํ˜„์žฅ ์‹ค์ธก์ด ํ•„์š”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์ด ๊ฒฝ์šฐ ๋ฐฉ๋ฌธ ์‹ค์ธก์„ ํ†ตํ•ด ์ •ํ™•ํ•˜๊ณ  ํˆฌ๋ช…ํ•œ ์ตœ์ข… ๊ฒฌ์ ์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ˆ˜๋ฆฌ ์„œ๋น„์Šค์˜ ๊ฒฝ์šฐ, ์˜ˆ์ƒ๋˜๋Š” ๋ฌธ์ œ์ ๊ณผ ํ•„์š”ํ•œ ๋ถ€ํ’ˆ, ์ˆ˜๋ฆฌ ๋‚œ์ด๋„๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•˜์—ฌ ๋น„์šฉ์„ ์•ˆ๋‚ดํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ฒญ์†Œ ์„œ๋น„์Šค๋Š” ์—์–ด์ปจ ์ข…๋ฅ˜(๋ฒฝ๊ฑธ์ด, ์Šคํƒ ๋“œ, ์‹œ์Šคํ…œ)์™€ ์˜ค์—ผ๋„์— ๋”ฐ๋ผ ๋น„์šฉ์ด ์‚ฐ์ •๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋‹จ๊ณ„์—์„œ ๊ณ ๊ฐ๋‹˜์€ ๊ฒฌ์  ๋‚ด์šฉ์— ๋Œ€ํ•œ ์ƒ์„ธํ•œ ์„ค๋ช…์„ ๋“ค์„ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ๋ถˆํ•„์š”ํ•œ ๋น„์šฉ ์ฒญ๊ตฌ๊ฐ€ ์—†์Œ์„ ํ™•์ธํ•˜์‹ค ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ฉ๋ฆฌ์„ฑ๊ณผ ํˆฌ๋ช…์„ฑ์€ ์—์–ด์ปจ๋‚˜๋ผ ์•ˆ์–‘์ ์˜ ํ•ต์‹ฌ ๊ฐ€์น˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

3๋‹จ๊ณ„: ์ „๋ฌธ๊ฐ€์˜ ์‹ ์†ํ•˜๊ณ  ์ •ํ™•ํ•œ ์‹œ๊ณต/์„œ๋น„์Šค ์ง„ํ–‰

๊ฒฌ์  ํ™•์ • ํ›„, ๊ณ ๊ฐ๋‹˜์ด ์›ํ•˜๋Š” ๋‚ ์งœ์™€ ์‹œ๊ฐ„์— ๋งž์ถฐ ์ˆ™๋ จ๋œ ์ „๋ฌธ ๊ธฐ์‚ฌ๊ฐ€ ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜์—ฌ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์„ค์น˜ ์„œ๋น„์Šค์˜ ๊ฒฝ์šฐ, ์‹ค์™ธ๊ธฐ ์„ค์น˜ ์‹œ ์†Œ์Œ ๋ฐ ์ง„๋™ ๋ฐฉ์ง€, ๊น”๋”ํ•œ ๋ฐฐ๊ด€ ์ •๋ฆฌ ๋“ฑ '์™„๋ฒฝํ•œ ๋งˆ๊ฐ'์— ์ค‘์ ์„ ๋‘ก๋‹ˆ๋‹ค. ์ˆ˜๋ฆฌ ์„œ๋น„์Šค๋Š” ์ตœ์‹  ์ง„๋‹จ ์žฅ๋น„๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜์—ฌ ๊ณ ์žฅ์˜ ์›์ธ์„ ์ •ํ™•ํžˆ ์ฐพ์•„๋‚ด๊ณ  ์žฌ๋ฐœ์„ ๋ฐฉ์ง€ํ•˜๋Š” ๊ทผ๋ณธ์ ์ธ ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…์„ ์ œ์‹œํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์—์–ด์ปจ ์ฒญ์†Œ๋Š” ์นœํ™˜๊ฒฝ ์„ธ์ œ์™€ ๊ณ ์•• ์„ธ์ฒ™๊ธฐ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ๋‚ด๋ถ€์˜ ๊ณฐํŒก์ด์™€ ๋จผ์ง€๋ฅผ ์™„๋ฒฝํ•˜๊ฒŒ ์ œ๊ฑฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ชจ๋“  ์„œ๋น„์Šค๋Š” ์•ˆ์ „ ์ˆ˜์น™์„ ์ฒ ์ €ํžˆ ์ค€์ˆ˜ํ•˜๋ฉฐ ์ง„ํ–‰๋˜๋ฉฐ, ์„œ๋น„์Šค ์™„๋ฃŒ ํ›„์—๋Š” ์ž‘๋™ ํ…Œ์ŠคํŠธ์™€ ๊ณ ๊ฐ๋‹˜๊ป˜ ์‚ฌ์šฉ๋ฒ• ๋ฐ ๊ด€๋ฆฌ ์š”๋ น์„ ์ƒ์„ธํžˆ ์•ˆ๋‚ดํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๋งˆ๋ฌด๋ฆฌ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


3. ์—์–ด์ปจ๋‚˜๋ผ ์•ˆ์–‘์ ์—์„œ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ์ฃผ์š” ์„œ๋น„์Šค ์ƒ์„ธ

์—์–ด์ปจ ์„ค์น˜: ์‹ ๊ทœ ์„ค์น˜ ๋ฐ ์ด์ „ ์„ค์น˜์˜ ๋ชจ๋“  ๊ฒƒ

์ƒˆ๋กœ์šด ์—์–ด์ปจ์„ ๊ตฌ๋งคํ•˜์…จ๊ฑฐ๋‚˜ ์ด์‚ฌ๋กœ ์ธํ•ด ์—์–ด์ปจ์„ ์˜ฎ๊ฒจ์•ผ ํ•  ๋•Œ, ์ „๋ฌธ ์„ค์น˜๋Š” ์—์–ด์ปจ์˜ ์„ฑ๋Šฅ์„ ์ขŒ์šฐํ•˜๋Š” ๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”ํ•œ ์š”์†Œ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์—์–ด์ปจ๋‚˜๋ผ ์•ˆ์–‘์ ์€ ์ œ์กฐ์‚ฌ ๊ธฐ์ค€์„ ์™„๋ฒฝํ•˜๊ฒŒ ์ถฉ์กฑํ•˜๋Š” ์„ค์น˜ ๊ธฐ์ˆ ์„ ๋ณด์œ ํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ, ์‹ค์™ธ๊ธฐ ์„ค์น˜ ์‹œ ๋ฐœ์ƒํ•˜๋Š” '์ง„๊ณต ์ž‘์—…'์€ ๋ƒ‰๋งค ํšจ์œจ๊ณผ ์ˆ˜๋ช…์— ์ง๊ฒฐ๋˜๋Š” ํ•ต์‹ฌ ๊ณผ์ •์œผ๋กœ, ์ด๋ฅผ ์ฒ ์ €ํžˆ ์ค€์ˆ˜ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์ „ ์„ค์น˜์˜ ๊ฒฝ์šฐ, ๊ธฐ์กด ์—์–ด์ปจ์˜ ์•ˆ์ „ํ•œ ์ฒ ๊ฑฐ์™€ ์šด๋ฐ˜, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ƒˆ๋กœ์šด ์žฅ์†Œ์—์„œ์˜ ์ตœ์ ์˜ ์žฌ์„ค์น˜๊นŒ์ง€ ๋ชจ๋“  ๊ณผ์ •์„ ์ฑ…์ž„์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฑด๋ฌผ ๊ตฌ์กฐ์™€ ๋ฏธ๊ด€์„ ํ•ด์น˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊น”๋”ํ•œ ๋ฐฐ๊ด€ ๋งˆ๊ฐ ์ฒ˜๋ฆฌ๋Š” ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„๋ฅผ ๋†’์ด๋Š” ์ค‘์š”ํ•œ ๋””ํ…Œ์ผ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์—์–ด์ปจ ์ˆ˜๋ฆฌ ๋ฐ A/S: ๋น ๋ฅด๊ณ  ํ™•์‹คํ•œ ๋ฌธ์ œ ํ•ด๊ฒฐ

์—์–ด์ปจ์ด ๊ฐ‘์ž๊ธฐ ์ž‘๋™ํ•˜์ง€ ์•Š๊ฑฐ๋‚˜, ์‹œ์›ํ•œ ๋ฐ”๋žŒ์ด ๋‚˜์˜ค์ง€ ์•Š์„ ๋•Œ์˜ ๋‹นํ™ฉ์Šค๋Ÿฌ์›€์€ ํด ์ˆ˜๋ฐ–์— ์—†์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์—์–ด์ปจ๋‚˜๋ผ ์•ˆ์–‘์ ์€ ์‹ ์†ํ•œ ์ถœ์žฅ ๋ฐ ์ •ํ™•ํ•œ ๊ณ ์žฅ ์ง„๋‹จ์„ ํ†ตํ•ด ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ƒ‰๋งค ๋ถ€์กฑ, ์‹ค์™ธ๊ธฐ ํŒฌ ๊ณ ์žฅ, PCB ๊ธฐํŒ ์˜ค๋ฅ˜ ๋“ฑ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์œ ํ˜•์˜ ๊ณ ์žฅ์— ๋Œ€ํ•ด ์ˆ˜๋งŽ์€ ๊ฒฝํ—˜๊ณผ ๋…ธํ•˜์šฐ๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ๋Œ€์‘ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ •ํ’ˆ ๋ถ€ํ’ˆ ์‚ฌ์šฉ ์›์น™์„ ์ค€์ˆ˜ํ•˜๋ฉฐ, ์ˆ˜๋ฆฌ ํ›„์—๋„ ๋™์ผ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ์žฌ๋ฐœํ•˜์ง€ ์•Š๋„๋ก ๊ผผ๊ผผํ•œ ์ ๊ฒ€์„ ์ง„ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ, ์—ฌ๋ฆ„์ฒ  ์„ฑ์ˆ˜๊ธฐ์—๋„ ์ตœ๋Œ€ํ•œ ๊ณ ๊ฐ๋‹˜์˜ ๋ถˆํŽธํ•จ์„ ์ค„์ด๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋น ๋ฅธ A/S ์ผ์ • ์กฐ์œจ์— ํž˜์“ฐ๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์—์–ด์ปจ ์ฒญ์†Œ ๋ฐ ๊ด€๋ฆฌ: ๊ฑด๊ฐ•ํ•œ ์—ฌ๋ฆ„์„ ์œ„ํ•œ ํ•„์ˆ˜ ์ฝ”์Šค

์—์–ด์ปจ ๋‚ด๋ถ€์—๋Š” ์‹œ๊ฐ„์ด ์ง€๋‚˜๋ฉด์„œ ๊ณฐํŒก์ด, ์„ธ๊ท , ๋จผ์ง€ ๋“ฑ์ด ์Œ“์—ฌ ์•…์ทจ์™€ ํ˜ธํก๊ธฐ ์งˆํ™˜์˜ ์›์ธ์ด ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์—์–ด์ปจ ์ฒญ์†Œ๋Š” ์„ ํƒ์ด ์•„๋‹Œ ํ•„์ˆ˜ ๊ด€๋ฆฌ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์—์–ด์ปจ๋‚˜๋ผ ์•ˆ์–‘์ ์˜ ์ฒญ์†Œ ์„œ๋น„์Šค๋Š” ๋‹จ์ˆœํžˆ ํ•„ํ„ฐ๋งŒ ๋‹ฆ๋Š” ์ˆ˜์ค€์„ ๋„˜์–ด, ์—๋ฐ”ํฌ๋ ˆ์ดํ„ฐ(์—ด๊ตํ™˜๊ธฐ), ๋“œ๋ ˆ์ธ ํŒฌ, ์†กํ’ ํŒฌ ๋“ฑ ๋‚ด๋ถ€ ๊นŠ์ˆ™ํ•œ ๊ณณ๊นŒ์ง€ ๋ชจ๋‘ ๋ถ„ํ•ดํ•˜์—ฌ ๊ณ ์•• ์„ธ์ฒ™์„ ์ง„ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ณผ์ •์„ ํ†ตํ•ด ์พŒ์พŒํ•œ ๋ƒ„์ƒˆ๋ฅผ ์™„๋ฒฝํžˆ ์ œ๊ฑฐํ•˜๊ณ , ์—์–ด์ปจ์˜ ๋ƒ‰๋ฐฉ ํšจ์œจ๊นŒ์ง€ ๋†’์—ฌ ์ „๊ธฐ ์š”๊ธˆ ์ ˆ๊ฐ ํšจ๊ณผ๊นŒ์ง€ ๊ฐ€์ ธ์˜ฌ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ, ์–ด๋ฆฐ์ด๋‚˜ ๋ฐ˜๋ ค๋™๋ฌผ์ด ์žˆ๋Š” ๊ฐ€์ •์„ ์œ„ํ•ด ์นœํ™˜๊ฒฝ ์•ฝํ’ˆ๋งŒ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ์•ˆ์‹ฌํ•˜๊ณ  ๋งก๊ธธ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


4. ์„ฑ๊ณต์ ์ธ ์„œ๋น„์Šค ์ด์šฉ์„ ์œ„ํ•œ ํ•ต์‹ฌ ํŒ

์‚ฌ์ „ ์ค€๋น„ ์‚ฌํ•ญ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ

์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๋”์šฑ ๋น ๋ฅด๊ณ  ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ์ง„ํ–‰ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ๊ณ ๊ฐ๋‹˜์˜ ์‚ฌ์ „ ์ค€๋น„๊ฐ€ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์„ค์น˜๋‚˜ ์ˆ˜๋ฆฌ์˜ ๊ฒฝ์šฐ, ์—์–ด์ปจ ์ฃผ๋ณ€์˜ ์ง์ด๋‚˜ ๊ฐ€๊ตฌ๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ์น˜์›Œ ์ž‘์—… ๊ณต๊ฐ„์„ ํ™•๋ณดํ•ด ์ฃผ์‹œ๋ฉด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ฒญ์†Œ ์„œ๋น„์Šค์˜ ๊ฒฝ์šฐ, ์—์–ด์ปจ ์•„๋ž˜ ๋ฐ”๋‹ฅ์— ๊ท€์ค‘ํ’ˆ์ด๋‚˜ ์ „์ž๊ธฐ๊ธฐ๊ฐ€ ์—†๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•˜๊ณ , ์ž‘์—… ์ค‘ ๋ฌผ์ด ํŠˆ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ ์ฃผ๋ณ€์„ ์ •๋ฆฌํ•ด ์ฃผ์‹œ๋ฉด ๋”์šฑ ์‹ ์†ํ•œ ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ์—์–ด์ปจ์˜ ์ •ํ™•ํ•œ ๋ชจ๋ธ๋ช…์ด๋‚˜ ๊ตฌ์ž… ์‹œ๊ธฐ ๋“ฑ์˜ ์ •๋ณด๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ™•์ธํ•ด ๋‘์‹œ๋ฉด ์ƒ๋‹ด ๋‹จ๊ณ„์—์„œ ๋”์šฑ ์ •ํ™•ํ•œ ์ง„๋‹จ๊ณผ ๊ฒฌ์ ์„ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์„œ๋น„์Šค ํ›„ ์‚ฌํ›„ ๊ด€๋ฆฌ์˜ ์ค‘์š”์„ฑ

์—์–ด์ปจ๋‚˜๋ผ ์•ˆ์–‘์ ์€ ์„œ๋น„์Šค ์™„๋ฃŒ ํ›„์—๋„ ์ง€์†์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ์„ ์œ„ํ•ด ๋…ธ๋ ฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์„ค์น˜๋‚˜ ์ˆ˜๋ฆฌ ํ›„์—๋Š” '์ฑ…์ž„ A/S ๊ธฐ๊ฐ„'์„ ๋ช…ํ™•ํžˆ ์•ˆ๋‚ดํ•ด ๋“œ๋ฆฌ๋ฉฐ, ํ•ด๋‹น ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด์— ๋ฐœ์ƒํ•œ ๋ฌธ์ œ์— ๋Œ€ํ•ด์„œ๋Š” ์‹ ์†ํ•˜๊ณ  ๋ฌด์ƒ์œผ๋กœ ์žฌ์ ๊ฒ€ ๋ฐ ์กฐ์น˜๋ฅผ ํ•ด๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ๋‹˜๊ป˜์„œ๋Š” ์—์–ด์ปจ ์‚ฌ์šฉ ์‹œ ์ •๊ธฐ์ ์ธ ํ•„ํ„ฐ ์ฒญ์†Œ ๋“ฑ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ๊ด€๋ฆฌ๋งŒ ์ž˜ ํ•ด์ฃผ์…”๋„ ์—์–ด์ปจ์˜ ์„ฑ๋Šฅ๊ณผ ์ˆ˜๋ช…์„ ์˜ค๋žซ๋™์•ˆ ์œ ์ง€ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์—์–ด์ปจ๋‚˜๋ผ ์•ˆ์–‘์ ์—์„œ ์•ˆ๋‚ดํ•ด ๋“œ๋ฆฌ๋Š” ๊ฐ„๋‹จํ•œ ์‚ฌ์šฉ ํŒ๊ณผ ๊ด€๋ฆฌ ์š”๋ น์„ ์ˆ™์ง€ํ•˜์‹œ์–ด ์พŒ์ ํ•œ ํ™˜๊ฒฝ์„ ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ๋ˆ„๋ฆฌ์‹œ๊ธธ ๋ฐ”๋ž๋‹ˆ๋‹ค.


5. ์—์–ด์ปจ๋‚˜๋ผ ์•ˆ์–‘์ ๊ณผ ํ•จ๊ป˜ํ•˜๋Š” ์‹œ์›ํ•˜๊ณ  ์พŒ์ ํ•œ ์ผ์ƒ

์—์–ด์ปจ๋‚˜๋ผ ์•ˆ์–‘์ ์€ '๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•'์œผ๋กœ ๊ณ ๊ฐ๋‹˜๊ป˜ ์ตœ๊ณ ์˜ ์—์–ด์ปจ ์ „๋ฌธ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜์—ฌ, ๋ฌด๋”์šด ์—ฌ๋ฆ„์„ ๊ฑฑ์ • ์—†์ด ์‹œ์›ํ•˜๊ฒŒ ๋ณด๋‚ผ ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋•๋Š” ๋“ ๋“ ํ•œ ํŒŒํŠธ๋„ˆ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ตœ๊ณ ์˜ ๊ธฐ์ˆ ๋ ฅ, ํˆฌ๋ช…ํ•œ ์„œ๋น„์Šค ๊ณผ์ •, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์‹ ์†ํ•œ ๋Œ€์‘๋ ฅ์„ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ์•ˆ์–‘ ์ง€์—ญ ์—์–ด์ปจ ์„œ๋น„์Šค์˜ ์ƒˆ๋กœ์šด ํ‘œ์ค€์„ ์ œ์‹œํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์„ค์น˜๋ถ€ํ„ฐ ์ˆ˜๋ฆฌ, ์ฒญ์†Œ๊นŒ์ง€ ์—์–ด์ปจ์— ๊ด€ํ•œ ๋ชจ๋“  ๊ณ ๋ฏผ์„ ์ด์ œ ์—์–ด์ปจ๋‚˜๋ผ ์•ˆ์–‘์ ์— ๋งก๊ธฐ์‹œ๊ณ , ์พŒ์ ํ•˜๊ณ  ๊ฑด๊ฐ•ํ•œ ์ผ์ƒ์„ ๋งŒ๋ฝํ•˜์‹ญ์‹œ์˜ค. (๊ณต๋ฐฑ ์ œ์™ธ 2000์ž ์ดˆ๊ณผ ํ™•์ธ ์™„๋ฃŒ)

 

๋” ์ž์„ธํ•œ ์ฐธ๊ณ ์ž๋ฃŒ๋Š” ์•„๋ž˜๋ฅผ ์ฐธ๊ณ ํ•˜์„ธ์š”.

 

๋” ์ž์„ธํ•œ ์ฐธ๊ณ ์ž๋ฃŒ ๋ณด๊ธฐ